好的筛选，从问对问题开始。
让经纪人看清买家真正表达的需求，也看清尚待确认的信息，准备更有针对性的沟通。
房源与区域
买家在咨询哪套房源？对区域、房型和用途有什么要求？
预算与条件
买家已经说明哪些预算和购房条件？哪些信息还需要确认？
时间与准备情况
何时计划购房或看房？贷款及资金准备情况应视为买家自述，后续再核实。
语言与下一步
中文还是英文更方便？下一步是补充信息、安排联系，还是由经纪人进一步解答？
把咨询与下一步行动连接起来。
先选择一个需要改善的具体场景，确定范围、审核节点与交接方式，再考虑扩展。
- 01
汇总房产咨询
从咨询邮件或双方确认的渠道开始，梳理咨询来源、接入方式，以及每类咨询由谁负责。
- 02
整理买家需求
提取买家已经说明的预算、区域、购房时间和问题。没有提供的信息，留给后续沟通确认。
- 03
安排合适的跟进
讨论中英文回复、看房咨询和跟进规则，明确哪些消息需要审核，哪些场景适合自动化。
- 04
交接给经纪人
让经纪人接收买家的原始需求、沟通背景和下一步事项，由团队继续判断和推进。
买家房源咨询
整理房源意向、购房条件和待解答的问题，为经纪人的后续联系提供背景。
中英文客户沟通
结合客户语言偏好、澳洲房产术语和团队审核要求，讨论合适的回复方式。
持续跟进与团队交接
明确咨询归属、下一步事项和评估指标，让改善有具体的判断依据。
带着具体流程，讨论平台如何配合。
通过演示了解工作台，并一起确认您的咨询流程需要呈现哪些信息和下一步事项。
房地产团队常问的问题。
什么是房地产 AI 线索筛选？
AI 根据咨询内容整理买家已经表达的需求，按照中介团队确定的标准辅助排序，并帮助安排下一步沟通。评分用于辅助经纪人判断，不代表成交概率，也不能验证买家的财务状况。
可以处理中文和英文咨询吗？
中英文沟通是 ArcSage 的产品方向之一。您可以与我们讨论常用房产术语、回复风格、审核方式，以及哪些情况应直接交给经纪人处理。
可以接入现有的房产咨询渠道吗？
请先提供咨询来源和团队正在使用的系统。房产平台发送的咨询邮件及直接邮件是相关场景。具体接入方式、权限和支持范围需要在方案中确认，每项原生集成都应单独核实。
如何报价？
报价根据咨询量、渠道、语言、所需系统连接和持续支持范围确定。建议在方案中分别列明初始设置、持续服务和可能产生的用量费用。
怎样判断是否有效？
先记录当前的响应时间、咨询信息完整度、经纪人审核时间和后续跟进情况，再约定改善目标。合格沟通、看房结果等业务指标也应单独记录，并由团队核对。
ArcSage 在哪里？怎样联系？
ArcSage 位于澳大利亚墨尔本。欢迎发送邮件至 winston@arcsage.com.au，介绍您的咨询流程并讨论演示范围。
告诉我们，哪一步咨询处理最需要改善。
介绍您的咨询来源、客户语言和目前的处理方式，我们一起讨论合适的演示和方案范围。